سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية والنزاهة

"منصة تسامي " هي تطبيق وموقع إلكتروني مخصص لتقديم الإرشاد الأسري والإستشارات المرتبطة بالذات و العلاقات و التقلبات النفسية ، بالإضافة الى الإستشارات التربوية والسلوكية ،ويتم تقديم خدمات المنصة بشكل رسمي و من خلال مرشدين ومستشارين أسريينن معتمدين من مرجعياتهم وفق تواجدهم ، حيث تمتاز منصة تسامي بتنوع المرشدين من أكثر من دولة في مختلف أرجاء العالم.

يكون للمصطلحات والعبارات التالية المعاني المبينة قرين كل منها ما لم يقتض السياق خلاف ذلك:

الموقع: موقع "منصة تسامي" الإلكتروني وجميع المواقع الفرعية التابعة له من آن لآخر، سواء أكان أي من مما ذكر مسجلاً على نطاق عام أو على نطاق محلي، شاملاً جميع الخدمات والمزايا التي يقدمها الموقع وجميع حقوق "الملكية الفكرية" التابعة للموقع، والإشارة للموقع تتضمن الإشارة دوماً لـ "الجهة المالكة".

التطبيق : هو تطبيق منصة تسامي  على كافة متاجر التطبيقات الاليكترونية على نظامي ios - android  ، او ما قد يستجد من متاجر او منصات.

المستخدم: الشخص الطبيعي أو الإعتباري الذي يستخدم الموقع لأي من الغايات أو الخدمات التي توفرها منصة تسامي ، بما في ذلك – دون حصر – ما يلي:

o    (أ): الإستشارات و الإرشاد الأسري بمختلف أنواعها

o    (ب): خدمات استبيانات التوافق الزوجي و كافة الاستبيانا الأخرى

o    (ج) : اهداءات الجلسات الاستشارية

o    (د)  : كل الخدمات المقدمة في الموقع و التطبيقات الخاصة بـ "منصة تسامي "

o    المرشد : يقصد به المرشد الأسري او الاجتماعي الذي يقدم الخدمة للمستفيد

o    المستشار : يقصد به المستشار الأسري او التربوي الذي يقدم الخدمة للمستفيد

o    المختص : الشخص الذي يقدم الخدمة أياً كانت وفق اختصاصة في منصة تسامي  .

الحفاظ على سرية المعلومات​

خصوصيتكم مهمتنا ، فالحفاظ على خصوصية المستخدمين هي أحد عناصر التركيز الرئيسية في "منصة تسامي " ، لذلك نحن في "منصة تسامي "  نلتزم بعدم الكشف عن أي معلومات شخصية سواء للمستشار أو المستفيد مثل “الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، وغيرها” لأي جهة كانت في حدود المسموح لنا تبعاً لقانون المملكة العربية السعودية. ولن يسمح بالوصول لهذه المعلومات إلا لفريق العمل المحترف المشرف على "منصة تسامي".

البيانات التي نجمعها منك

نؤكذ لكم بأننا في  ("منصة تسامي") نسعى جاهدين حرصاً على حفظ البيانات التي يقوم المستفيد بإدخالها وهي على وجه التحديد، البيانات التالية: 

·      نوع الاستشارة و المستشار القائم عليها .

·      البيانات التي تطلب من المستفيد في حسابه الشخصي في التطبيق، وهي: الاسم،البريد الاليكتروني،رقم الجوال، كلمة المرور ويتم حفظ كلمة المرور مشفره بما لا يخل بسريتها.

·      معلومات البطاقات مسبقة الدفع / بطاقات الائتمان /بطاقات مدى /فيزا / كوبونات الإهداء ، التي يختار المستفيد إدخالها وحفظ بياناتها في حسابه الشخصي، بالقدر اللازم غير المخل بسريتها.

·      الملاحظات والشكاوى التي يقدمها المستفيد عبر خاصية (تواصل معنا). 

·      تقييم المستفيد للتطبيق والمختصين والخدمات المقدمة.

·      الرسائل التي يرسلها المستفيد على أي بريد إلكتروني خاص بنا.

مدة الاحتفاظ بياناتك الشخصية

من أجل تقديم خدمة مميزة تقوم منصة تسامي  بحفظ ببياناتك الشخصية طوال المدة اللازمة لخدمتك, وطوال مدة استمرارك في الحصول على خدمات التطبيق, وطوال مدة بقاء حسابك مسجلاً لدينا. كما قد نضطر للاحتفاظ ببعض البيانات الشخصية الناتجة عن استخدامك لتطبيقنا انفاذاً لأنظمة أو لوائح أو قرارات تلزمنا ذلك, وذلك بأدنى حد ممكن يتوافق مع النظام.

خلل تقني في التطبيق وانقطاع الخدمة

نحن في "منصة تسامي " نبذل قصارى جهدنا حتى يحصل المستفيد على أفضل ما يكون من خدمات، ويتم تقديم الجلسات والبرامج في بيئة آمنة مستقرة تحافظ على خصوصيتك. ولكن في حال حدوث خلل تقني نرجو منكم التواصل معنا وبإذن الله سيتم حل المشكلة.

كما عليكم الاقرار و العلم بأن أي خلل يحدث أثناء عمليات الدفع ببطاقاتكم الاليكترونية، لن يكون لإدارة المنصة أي تدخل فيه، وعليكم مراجعة البنك الذي تتعاملون معه.

الحساب الشخصي وكلمة السر

·      على المستفيد الالتزام التام بالحفاظ على سرية معلوماته الشخصية والرقم السري تحديداً. وفي حال تغيير رقم الجوال على المستفيد الدخول مباشرة لتغيير بياناته في التطبيق ،وفي حال حدوث أي خدمات باستخدام كلمة السر، فسيتحمل المستفيد كافة المسئوليات المترتبة على ذلك. دون أدنى مسؤولية تقع على "منصة تسامي " .

·      ننصح المستفيد بعدم مشاركة بياناته مع المستشار بشكل مباشر، ويتحمل المستفيدون مسئولية جميع البيانات والمعلومات التي يشاركونها عبر منصة "منصة تسامي ".

تغيير سياسة الخصوصية

يجوز لنا تعديل سياسة الخصوصية وإجراء تغيرات عليها في أي وقت وعند حدوث ذلك سنقوم بنشر آخر تحديث لها على تطبيق ("منصة تسامي ") , وسيعتبر استمرارك في الاستفادة من خدماتنا وعدم الغاء حسابك الشخصي قبولاً منك بما جاء في سياسة الخصوصية بعد التحديث.

الرقابة على المحتوى

·      نحن في "منصة تسامي "  نحتفظ بالحق في إدارة ومراقبة كافة محتويات المنصة، ولذلك نحتفظ بالحق في حذف أو تحرير أو إزالة أي مستفيد ينشر أمور مخالفة لأهداف المنصة وشروطها وأحكامها. ولذلك عند موافقتك للتسجيل معنا فأنت توافق ضمنيا على شروط وأحكام المنصة وعلى عدم مخالفتها.

·      هذه البنود والسياسات محل تطوير وتحسين دائم، لذلك على المستفيدين مراجعتهابشكل دوري.

الشروط والأحكام

أحقية الحصول على الخدمات

أن تقر وتضمن التالي:

·      أنه لم يسبق أن تم تعطيل استخدامك لخدمات "منصة تسامي"  او منعك من استخدامها في اي وقت من الأوقات. 

·      أي سوء استخدام من قبل المستفيد خارج إطار العلاقة الموضحة سيؤدي ذلك الى إيقاف حسابه مباشرة.

·      أنك تبلغ من العمر 18 سنة أو أكثر لكي تتمكن من تلقي الخدمات في تطبيق "منصة تسامي " .

التعهدات والضمانات

·      سوف تراجع وتمتثل لأي إشعارات يتم إرسالها من خلال "منصة تسامي "  فيما يتعلق باستخدامكم للخدمة المقدمة من تطبيق "منصة تسامي " . 

·      لن تستخدم المعلومات، أو المحتوى أو أي بيانات تصل إليها أو تحصل عليها من خلال خدمات "منصة تسامي"  في أي غرض آخر إلا للاستعمال الشخصي وسوف تستخدم التطبيق والخدمة حصراً للأغراض الخاصة بك ولن تبيعها لأي طرف ثالث. 

·      لن تستخدم الخدمة أو التطبيق للتسبب بإيذاء أو مضايقة أو إزعاج أحد ما.

·      لن تعرقل التشغيل السليم لتطبيق "منصة تسامي " .

·      لن تحاول إلحاق الضرر بالخدمة أو التطبيق بأي شكل من الأشكال.